Miloan.ua

Клієнт

Bereg Group

Рішення

Фінансовий сервіс

Країна

Україна

Рік

2015

Miloan.ua - сервіс онлайн-мікрозаймів, який дає можливість користувачу отримати позику на свою картку протягом 15 хвилин з моменту початку процесу. Більшість користувачів користуються мобільними пристроями і не хочуть довго очікувати рішення.

Web

iOS

Android

Задачі які були перед нами

При розробці сервісу мікрозаймів дуже важливо зберегти баланс між двома протилежними задачами:

Максимально спростити і пришвидшити заповнення анкети користувачем;
Зібрати достатньо інформації про користувача, щоб прийняти правильне рішення щодо ухвалення його позики.

Завдання:

Забезпечити високий рівень швидкодії при великій кількості користувачів
Організувати надійний захист від атак
Налаштувати систему збору необхідної інформації про дії користувачів
Розробити мобільний застосунок для підвищення retention користувачів і зниження вартості комунікацій з користувачами
Реалізувати програму лояльності для підвищення залученності користувачів
Імплементувати різноманітні методи боротьби з фродом

Рішення, що впровадили

Для вирішення всіх поставлених задач було прийнято ітеративний підхід, що дозволило досить швидко запустити першу версію проекту і вносити зміни і покращення в залежності від отриманих результатів.

Розробка анкети : Велика кількість перевірок імплементована безпосередньо в анкету користувача, що дозволяє йому максимально оперативно отримувати підказки і приклади відносно того, яку саме інформацію йому необхідно заповнити для оформлення позики.
Формат "Mobile first" : Враховуючи той факт, що більше 85% трафіку на платформу йдуть з мобільних пристроїв, було обрано підхід розробки, при якому в першу чергу пропрацьовується саме інтерфейс мобільної версії застосунку, а версія для ПК адаптується на її основі. Важливим фактором також була максимальна оптимізація всіх медіа-матеріалів (зображення/шрифти і стилі екранів) для підвищення швидкодії платформи на мобільних.
Реалізація мультисерверної архітектури : Для підвищення швидкодії і відказостійкості платформи реалізована мультисерверна структура (з гібридною імплементацією мікросервісів).
Проведення A/B тестування : На різних етапах проходження процесу подачі заявки було проведено A/B тестування, яке дозволяло за рахунок великої кількості користувачів досить швидко обирати оптимальне рішення. Такий підхід дозволив значно спростити подачу заявки, видалити зайві поля з анкети (якщо вони не впливали на ризикові фактори), і тим самим підвищити конверсію.
Система бонусів і винагород : Для підвищення залученності користувачів у роботу системи було реалізовано окремий сервіс гейміфікації, в якому адміністратори системи можуть власноруч налаштовувати акції з пулом призів, для отримання яких необхідно, щоб спрацював перелік певних критеріїв (або їх комбінацій) - кількість позик, їх періодичність, кількість заповнених анкет і інше.
Мобільний додаток : Для зниження собівартості комунікації з клієнтами, а також для спрощення подачі повторних заявок, було розроблено гібридний застосунок на базі Flutter, який дозволив користувачам iOS та Android отримувати рішення по їх заявці буквально в декілька кліків.

Публічна частина

Процес заповнення анкети з верифікацією

Деталі активного договору

Технології, які застосували

Vue.js

Yii2

Redis

PHP

Elastic

Nginx

Flutter

AWS

Node.js

MySQL

З моменту запуску проекту і до сьогодні команда агентства демонструє високий рівень професіоналізму та залучення членів команди до процесу розвитку проекту. Усі поставлені завдання виконуються в обумовлені терміни, при цьому якість послуг та результати робіт відповідають встановленим критеріям, фахівці агентства постійно залучені до проекту та постійно беруть участь у його розвитку, привносячи нові ідеї для його оптимізації та покращення, виходячи з бізнес-логіки проекту та цілей нашої компанії . Це дуже допомагає в роботі, тому що ми впевнені в нашому партнері і в тому, що проект знаходиться в надійних руках.

Олексій Вініченко, Генеральний директор ТОВ "Мілоан"

Наступний проект