Інтеграція AI в продукт: вибір функцій під задачі бізнесу
З чого почати впровадження AI в продукт? Спершу варто визначити показник, який ви прагнете покращити: утримання користувачів, конверсію чи швидкість виконання задач. Саме від нього залежить, яка AI-функція дасть результат, а яка залишиться просто ще однією можливістю в інтерфейсі. Як обрати AI-рішення під ваші бізнес-задачі — читайте далі.
Кожна AI-функція призначена для певного типу задач, тому вибір починається з визначення, на які показники продукту вона має вплинути. Наприклад, нові користувачі після реєстрації рідко повертаються до продукту; пошук у каталозі не враховує формулювання запитів; команда витрачає багато часу на підготовку типових документів.
Кожній із цих ситуацій відповідає певний показник: утримання користувачів, конверсія з пошуку, тривалість виконання рутинних задач. Він визначається ще на етапі постановки задачі, до початку розробки, тому результат можна порівняти зі станом продукту до впровадження.
AI-функції під конкретні бізнес-задачі
Smart Recommendations
Функція розв'язує задачу низького утримання користувачів і використання можливостей продукту. AI аналізує поведінку й дії користувачів з подібними інтересами та пропонує наступний крок, схожі товари чи пов'язаний контент. Окремий сценарій: нагадування про корисні функції, коли активність користувача знижується, або пропозиція спробувати нові можливості.
Наприклад, у B2B SaaS-продукті рекомендація з'являється тоді, коли дії користувача вказують на нерозв'язану задачу, і підказує функцію, яка їй відповідає. Результат оцінюється за рівнем використання нових функцій і відтоком користувачів.
Semantic Search
Семантичний пошук — це пошук за змістом запиту, а не за точним збігом ключових слів. Він допомагає користувачам знайти потрібне, навіть якщо їхнє формулювання відрізняється від назв категорій, атрибутів чи заголовків статей. AI враховує зміст запиту, тому в каталозі товар можна знайти за описом, а в базі знань чи FAQ — відповідь, яку сформульовано іншими словами.
Результат оцінюється за конверсією з пошуку та часткою запитів без результату. На складність впровадження впливають обсяг каталогу чи бази знань, кількість мов і те, наскільки швидко зміни в контенті мають відображатися в результатах пошуку.
AI Content Generation
Функція корисна, якщо команда регулярно витрачає багато часу на підготовку типових матеріалів. AI генерує контент прямо в інтерфейсі продукту на основі даних, що вже є в системі. Це можуть бути комерційні пропозиції та листи, описи товарів за заданими параметрами, короткі резюме звітів чи переклад контенту на кілька мов.
Користувач отримує готову чернетку замість документа, який потрібно складати вручну. Якщо текст публікується або надсилається клієнтам, застосовується Human-in-the-Loop: людина перевіряє результат і затверджує його перед публікацією. Ефект оцінюється за часом, який команда витрачає на підготовку таких матеріалів.
Детальніше про кожну AI-функцію, вартість і терміни впровадження дізнайтеся на сторінці AI in Product.
Від чого залежить вибір AI-функції для інтеграції?
На вибір функції впливає не лише задача, а й організація даних, API та інфраструктури продукту. Від цього залежить і складність впровадження.
Наприклад, для розумних рекомендацій потрібна історія поведінки користувачів: кліки, перегляди чи покупки. Для семантичного пошуку важливі обсяг і структура контенту. У більшості стандартних технологічних стеків обидві функції додаються без значних архітектурних змін, проте інколи структуру даних потрібно доопрацювати ще до інтеграції.
Тому перед розробкою варто перевірити, чи підходять наявні дані для обраної функції. Для цього є AI Feasibility Sprint: дані перевіряються на реальних прикладах до інвестиції в розробку. Він дає реалістичну оцінку, чи доцільне впровадження, і допомагає визначити, яка саме функція потрібна продукту.
Вибір AI-функції залежить від трьох чинників: задачі, показника для оцінки результату та стану даних. Задача визначає тип функції: рекомендації працюють з утриманням користувачів, семантичний пошук з тим, щоб користувачі знаходили потрібне, генерація контенту з рутинними задачами команди.
Розкажіть нам про вашу задачу — ми допоможемо її реалізувати. Залишайте контакти у формі — ми обговоримо деталі на безкоштовному 30-хвилинному дзвінку й надамо попередню оцінку вартості й термінів.
