Автоматична обробка документів з AI: архітектура й вибір конфігурації
Точність обробки документів залежить не лише від моделі AI. На неї також впливають якість вхідних файлів, правила перевірки, інтеграція з системами компанії та участь людини у складних випадках. Як ці фактори поєднуються в AI Document Processing і як обрати конфігурацію під вашу задачу — читайте далі.
Автоматична обробка документів з AI замінює ручне внесення, сортування й перевірку даних. Система розпізнає документ, виділяє з нього потрібні дані, перевіряє їх за встановленими правилами й передає результат у систему компанії.
Такий підхід ми реалізували в AI Document Processing. Рішення працює за принципом Human-in-the-Loop: якщо AI не впевнений у результаті, остаточне рішення приймає людина. До кожного результату система визначає рівень впевненості. Якщо він високий, документ обробляється автоматично. Якщо нижчий за встановлений поріг, документ потрапляє до черги на перевірку людиною. Виправлення людини використовуються для подальшого навчання, тому точність поступово зростає.
Архітектура AI Document Processing
Input Layer. Система підтримує документи у форматах PDF, JPEG, PNG, DOCX, а також електронні листи. Скани й фото низької якості спершу проходять OCR-обробку, яка перетворює зображення на текст. Якість цього етапу впливає на точність усього результату, тому оцінка сканів входить у первинний аудит.
AI Processing Layer. Спочатку документ обробляється за допомогою LLM: аналізується його зміст і розпізнається ключова інформація, наприклад суми, дати, реквізити чи сторони договору. Потім отримані дані проходять автоматичну перевірку за встановленими правилами. Для кожного результату визначається рівень впевненості, від якого залежить, чи буде документ переданий далі автоматично.
Integration Layer. Документи з високим рівнем впевненості автоматично потрапляють у Spiro, CRM або іншу систему компанії, а решта спрямовується на перевірку людиною.
Human-in-the-Loop. Документи, які потребують перевірки, потрапляють до черги виключень, а остаточне рішення щодо кожного з них ухвалює людина. Виправлення фіксуються й використовуються для покращення точності системи, а аналітика за типами виключень показує, що саме потрібно вдосконалити.
Як обрати конфігурацію?
Вибір залежить від типу документів і від того, який процес потрібно автоматизувати. Далі розглянемо, які задачі охоплює кожна з трьох конфігурацій.
Якщо найбільше часу забирає ручне внесення даних у систему, підійде Smart Extraction. Конфігурація передбачає автоматичне зчитування даних з рахунків, паспортів та ID-документів, актів виконаних робіт і контрактів, а також заповнення відповідних полів у системі. Вона підходить бухгалтерським відділам, а також компаніям у фінансовій, юридичній і страховій сферах.
Для великого потоку різнотипних документів, які спершу потрібно класифікувати, обирають Document Classification. Конфігурація охоплює автоматичне визначення типу документа (рахунок, договір, акт, скарга, запит), маршрутизацію до відповідного відділу чи виконавця та підняття термінових документів на початок черги. Вхідні листи також сортуються за темою й потрапляють у систему як задачі або тікети. Рішення підходить відділам підтримки й компаніям, які щодня опрацьовують велику кількість вхідних документів.
Для регулярної перевірки пакетів документів обирають Compliance Checker. Документи аналізуються на повноту, актуальність і відповідність вимогам. У KYC/KYB-пакетах контролюється наявність обов'язкових документів, терміни дії й дотримання вимог регулятора. У договорах перевіряються обов'язкові пункти, відсутність заборонених умов та узгодженість сум і реквізитів. У фінансовій звітності оцінюються комплектність пакета й узгодженість документів між собою. Конфігурація орієнтована на Fintech і МФО, юридичні та страхові компанії.
Детальніше про кожну конфігурацію, її вартість і терміни впровадження можна дізнатися на сторінці AI Document Processing.
Архітектура AI Document Processing дає змогу автоматизувати рутину й забезпечити точність результату, а вибір конфігурації залежить від того, яку частину роботи з документами потрібно передати системі.
Готові автоматизувати обробку документів? Залишайте контакти у формі — ми розберемо вашу задачу на безкоштовному 30-хвилинному дзвінку: визначимо конфігурацію, оцінимо обсяг і надамо попередню вартість налаштування й підтримки.
