Айдентика, UI/UX чи редизайн: як визначити, що потрібно вашому продукту

Дизайн-процес завжди починається з дослідження аудиторії, її задач і поведінки. На основі цього аналізу будується логіка продукту й інформаційна архітектура. Далі формат роботи залежить від конкретної задачі: створення цифрової айдентики, дизайну чи редизайну продукту. Нижче докладніше розповімо про кожен із цих напрямів.

Цифрова айдентика

Цифрова айдентика — це набір візуальних елементів, які роблять продукт впізнаваним у застосунку, на сайті, в App Store чи Google Play та в соціальних мережах. До неї входить логотип у всіх необхідних форматах, колірна система з основними, нейтральними та семантичними кольорами й типографічна шкала для заголовків і тексту. Доповнюють цей набір UI Kit із базовими компонентами в Figma та Design Tokens, тобто ці ж кольори й шрифти, оформлені як CSS-змінні для передачі в розробку.

Айдентику часто плутають із брендингом, хоча це різні за масштабом задачі. Брендинг охоплює стратегію позиціонування, неймінг, Tone of Voice, архітектуру суббрендів і офлайн-носії. Цифрова айдентика ж перетворює вже наявну стратегію на конкретні цифрові активи: логотип, кольори, шрифти й компоненти, готові до використання в продукті.

Коли потрібна айдентика?

⚪️ Сайт, застосунок і логотип створювали різні виконавці, і продукт не сприймається як єдиний бренд

⚪️ Немає затверджених стандартів, тому рішення щодо кольорів, кнопок і шрифтів команда ухвалює щоразу заново

⚪️ Продукт переходить з MVP до публічного запуску, і без візуальної системи інтерфейс доведеться переробляти після виходу на ринок

⚪️ Готується показ інвесторам чи клієнтам, а візуальний рівень продукту не відповідає рівню такої презентації

⚪️ Логотип є, але без супроводу: незрозуміло, як його використовувати й що передавати в розробку

⚪️ Продукт виходить на нову платформу чи канал і потребує однакового вигляду на кожному з них

UI/UX дизайн

UI/UX дизайн — це проєктування продукту від логіки до фінального інтерфейсу. Процес починається з UX-дослідження: визначення аудиторії, її задач і показників успіху. На основі дослідження будуються прості схеми ключових екранів із розташуванням елементів та ієрархією інформації (wireframes). Далі — UI-дизайн усіх екранів та побудова дизайн-системи, яка масштабується разом із продуктом і повторно використовується командою розробки. Завершує процес створення клікабелього прототипу для тестування чи демонстрації інвестору.

Коли потрібен UI/UX дизайн?

⚪️ Продукт створюється з нуля, і потрібне повне проєктування: від дослідження аудиторії до фінального інтерфейсу

⚪️ Дизайн, замовлений в агенції чи фрілансера, неможливо реалізувати технічно, або його реалізація виходить за межі планового бюджету

⚪️ Дизайн-система відсутня, тому кожен розробник ухвалює власні рішення щодо інтерфейсу

⚪️ Функціональність продукту працює коректно, але його зовнішній вигляд не відповідає сучасним стандартам і впливає на сприйняття клієнтами

⚪️ Продукт зростає, і без інформаційної архітектури новим розробникам доводиться щоразу розбиратися в структурі проєкту

⚪️ Потрібен клікабельний прототип для перевірки гіпотези з інвесторами чи першими користувачами до основних інвестицій у розробку

Редизайн

На відміну від продуктового дизайну, редизайн не створюється з нуля. Продукт уже має аудиторію, і кожна зміна впливає на її досвід, тому першим кроком є не проєктування нових екранів, а UX-аудит. На цьому етапі аналізується поведінка користувачів, визначаються етапи, де виникають труднощі, продукт перевіряється за встановленими евристиками юзабіліті. 

За результатами аудиту формується стратегія редизайну: що потребує змін, що залишається без втручання, а що можна прибрати. Не кожна проблема потребує повного редизайну: часто достатньо точкових виправлень одного чи двох критичних сценаріїв, наприклад онбордингу чи оформлення замовлення. Далі — UI-редизайн зі збереженням звичних користувачам патернів там, де це виправдано, і usability testing для порівняння старого й нового дизайну. 

Коли потрібен редизайн?

⚪️ Продукт має низьку конверсію на ключовому етапі, і причина, ймовірно, у структурі сценарію взаємодії

⚪️ Фідбек від користувачів здебільшого стосується незручності інтерфейсу, а не функціональних помилок

⚪️ З кожною новою функцією, доданою без єдиної дизайн-системи, продукт виглядає дедалі менш консистентним

⚪️ Продукт виглядає застарілим порівняно з конкурентами, і нові клієнти звертають на це увагу

⚪️ Готується вихід на enterprise-рівень або перемовини з інвесторами, а поточний вигляд продукту знижує довіру до нього

Айдентика, UI/UX і редизайн розв'язують різні задачі, тому вибір напряму залежить від поточних потреб чи викликів. Якщо відсутня візуальна система, розпочати варто з цифрової айдентики. Якщо це запуск нового продукту — потрібне проєктування з нуля. Якщо ж рішення вже на ринку й має аудиторію, а проблема полягає в конверсії чи зручності використання, першим кроком стає UX аудит, а не розробка нового дизайну.

Готові до змін? Залишайте контакти у формі — розберемо вашу задачу на безкоштовному 30-хвилинному дзвінку й надамо попередню оцінку вартості й термінів.