Відкрий адвент-календар і знайди натхнення на сьогодні

Viessmann Service Portal

Клієнт:

Viessmann Group

Рішення:

Мобільний застосунок, PRM-система

Країна:

Україна

Рік:

2024

підтримка:

2024 - Теперішній час

Viessmann Service Portal - мобільний застосунок, який містить функціонал особистих вебкабінетів інсталяторів і сервісних організацій Viessmann, працює у режимі offline та надає додаткові можливості

Задачі які були перед нами

Основною метою створення застосунку була потреба забезпечити підрядників можливістю реєструвати свої роботи в системі на виїзді. Вони можуть заповнювати деталі робіт на місці навіть за відсутності інтернету

Створити кросплатформенний застосунок з функціоналом вебкабінету підрядників Viessmann
Додати можливість реєстрації робіт офлайн
Додати функціонал визначення серійного номера обладнання за допомогою зчитування його штрих-коду
Автоматично заповнювати адресу клієнта за допомогою визначення геолокації пристрою
Розширити процес реєстрації Пусків ще одним кроком, додавши технічну анкету обладнання
На базі технічної анкети обладнання генерувати електронний талон запуску у pdf-форматі

Результати які отримали

Зарелізили застосунок у стори вже через 1,5 місяці з початку робіт

Зробили доступною реєстрацію робіт без інтернету

Реалізували генерацію електронного талона запуску обладнання у pdf-форматі

Функціонал вебкабінету було повністю перенесено в мобільний застосунок, включаючи можливість зміни профілів, перегляд історії виконаних робіт та використання бонусів інсталяторів

Рішення, що впровадили

Оскільки застосунок своїм функціоналом дублює вебкабінет підрядників, то у цьому кейсі хочемо зробити акцент на особливостях саме мобільного застосунку

Офлайн реєстрація робіт : Усі роботи, додані в офлайн режимі, зберігаються і проходять валідацію, як тільки у користувача з'являється доступ до інтернету. Роботи, що не пройшли валідацію, можна або видалити й зареєструвати заново, або відредагувати
Зчитування штрих-кодів обладнання : Серійні номери обладнання можуть бути 7- або 16-значними. При ручному введенні довгих номерів велика ймовірність помилок, це довго і незручно. Тому ми додали функціонал зчитування штрих-коду для автоматичного заповнення серійного номера. Це зменшує ризик помилок через людський фактор і прискорює реєстрацію робіт у додатку
Автоматичне визначення геолокації : Для того, щоб спростити підрядникам процес заповнення форми реєстрації робіт, у мобільному застосунку додано можливість автоматичного заповнення адреси клієнта за геолокацією пристрою, якщо застосунок має дозвіл на використання сервісів геолокації. Місто та адреса передзаповнюються, але ці дані можна змінити чи підкоригувати вручну
Додавання технічної анкети обладнання : З метою формування електронних талонів запуску було допрацьовано процес реєстрації Пусків обладнання. До форми реєстрації цього типу робіт було додано ще два кроки - вибір типу обладнання та заповнення технічної анкети, де питання відрізняються залежно від типу обладнання. Усі питання гнучко налаштовуються та можуть бути змінені, додані чи видалені адміністраторами системи через панель керування
Генерація електронного талона запуску обладнання : Для всіх зареєстрованих робіт із типом Пуск обладнання додано функціонал автоматичної генерації pdf-документа - електронного талона запуску обладнання. Цей документ формується за визначеним шаблоном та містить усі питання й відповіді з технічної анкети цього обладнання

Паспорти обладнання

Реєстрація інсталятора

Система бонусів і винагород