fdForge - огляд релізів 2.4.0 та 2.5.0
Із задоволенням розповідаємо вам про вміст двох найсвіжіших оновлень нашої системи fdForge. Ми додали ще більше гнучкості платформі в питаннях адаптації під зміни бізнес-процесів проектів, на яких вона інтегрована.
Одразу два релізи - 2.4.0 та 2.5.0 були націлені на те, щоб дати адміністраторам і аналітикам платформи нові можливості для реєстрації і створення користувачів, роботу з зовнішніми системами, а також функціонал тригерів на дії клієнтів.
Тригери на заповнення форм
Тепер при заповненні форми користувачами на сайті чи в мобільному застосунку, в системі спрацьовують тригери, які можуть запускати одну з двох подій - відправку комунікації або надсилання запиту на сторонній сервіс за попередньо створеним шаблоном. Може звучати складно, але давайте покажемо на прикладі.
Припустимо, що користувач заповнює форму замовлення послуги на сайті, вказуючи своє ім’я, email і номер телефону. До того ж, ми знаємо з якого рекламного каналу користувач з самого початку потрапив на сайт. Так от, для такого випадку ми можемо створити декілька тригерів, які мають спрацювати на цю подію:
- На email користувача, який він вказав у формі, одразу надіслати персоналізоване повідомлення (про те, що його звернення отримане і менеджер проекту зв’яжеться з ним для уточнення деталей)
- На email менеджера надходить автоматичний лист з усіма деталями звернення
- Всі дані зі звернення надсилаються в сторонню CRM-систему, з якою ви вже давно працюєте
- А також, якщо клієнт прийшов через партнерську мережу і в UTM-мітках збереглися ці дані, то ми автоматично надсилаємо postback-запит партнеру з інформацією для звітності
Все це тепер можна налаштувати в fdForge за декілька хвилин. Більш того, зі зміною технічних параметрів запитів CRM-системи чи партнерки, ви зможете з легкістю оновити інтеграцію або додати відправку додаткового SMS-повідомлення користувачу у потрібний час (скажімо о 9 ранку наступного дня, щоб повідомити, що пам’ятаєте про нього).
Також нагадаємо, що самі форми ви також можете створювати в системі управління fdForge і вони одразу інтегровані з нашим Web Kit та Mobile Kit.
Можливості редагування профілю користувачем “з коробки”
Цей функціонал спрощує як початкову розробку проекту, так і додає можливостей для розширення профілю ваших користувачів в майбутньому.
Ідея в тому, що адміністратори системи можуть самі встановлювати, які саме властивості зможуть редагувати про себе користувачі системи в своєму особистому кабінеті.
Для чого це може бути використано?
По-перше, як ми вже сказали, це пришвидшує початкову розробку проекта і додає більше гнучкості в процесі створення профілю.
По-друге, наприклад, в процесі експлуатації платформи ви зрозуміли, що вам необхідно крім домашньої, зберігати ще й робочу адресу ваших користувачів. Маючи відповідні права в системі, ви можете:
- Додати нову властивість типу “Локація” користувачам
- Додати цю властивість в перелік тих, які доступні до редагування і додати їх в конкретну групу налаштувань
- Зробити масову розсилку всім користувачам з проханням зайти в свій кабінет і заповнити інформацію
Ролі доступу до API
Система fdForge інтегрується з іншими платформами за рахунок великої кількості API-сервісів. І тепер для спрощення налаштування і для підвищення рівня захищенності даних, адміністратори системи можуть налаштовувати ролі доступу до API-сервісів платформи в залежності від параметрів користувачів.
Наприклад, доступ до редагування профілю чи створення замовлень доступна тільки користувачу з роллю “Верифікований”, який раніше підтвердив свій контактний номер телефону.
Або наприклад, для маркетплейсу послуг можливість створювати рекламні оголошення може бути доступною тільки для користувачів зі статусом “Преміум”. А з часом у вас з’явиться ще один статус - “Платинум”, якому також треба буде відкрити доступ до цього функціоналу. І в поточній редакції ви зможете з легкістю реалізувати це разом з нами або самі за лічені хвилини.
Таке обмеження, хоч і є більш технічним, дозволяє значно змінювати правила роботи платформи в процесі експлуатації і має безліч можливостей для використання.
Автоматичний трекінг маркетингових параметрів
Ми вже трохи говорили про цей функціонал, тож додамо ще деталей. В новій версії fdForge з’явилась можливість автоматичного збереження переданих UTM-міток посилання, за яким користувач перейшов на сайт.
UTM-мітки - спеціальні параметри, які передаються в URL сторінки і використовуються маркетологами для відслідковування ефективності рекламних кампаній в інтернеті.
Web Kit fdForge за замовчуванням зберігає UTM мітки в Cookie для кожної сесії користувача на період, який задається адміністратором (наприклад, 30 днів) і працює за правилом “Last Cookie Counts”. Тобто зберігаються саме останні маркетингові параметри, за якими перейшов користувач. Відмітимо, що це збереження в Cookie може бути відключене для вашого проекту.
Таким чином, наразі для кожної заповненої форми зберігається інформація про конверсію - звідки прийшов користувач, який залишив конкретне звернення на сайті. При тому, як ми вже сказали, ці UTM-мітки можуть бути використані для запуску різних тригерів.
І робота з формами - це тільки початок! В найближчих релізах fdForge ми плануємо розширяти роботу з трекінгом джерел переходів користувачів як на сайт, так і в мобільні застосунки, що функціонують на базі нашої платформи.
