ChatGPT як інструмент ШІ в процесах автоматизації бізнесу

Можливості ChatGPT

Використовуючи дану модель ШІ, компанії мають можливість суттєво покращити рівень обслуговування клієнтів, що зрештою призведе до кращих бізнес-результатів. Розглянемо деякі з можливостей даного інструменту:

Миттєва підтримка клієнтів

Чат-боти здатні взаємодіяти з клієнтами в режимі реального часу, надаючи миттєву допомогу та швидко вирішуючи проблеми. Це сприяє економії часу клієнтів і зниженню навантаження на співробітників служби підтримки, що дозволяє їм сконцентруватися на складніших завданнях.

Обробка запитів клієнтів

Наприклад, ChatGPT може використовуватися для автоматичної відповіді на поширені запитання та опрацювання запитів клієнтів у режимі реального часу, що дасть змогу поліпшити якість обслуговування і знизити витрати на підтримку клієнтів.

Одночасна взаємодія з декількома клієнтами

Це особливо корисно для компаній, які швидко розвиваються або для тих, хто має велику клієнтську базу. Таким чином, компанії можуть ефективно керувати зростаючим обсягом запитів без втрати якості обслуговування.

Здатність навчатися та адаптуватися

Чат-боти постійно покращують свою базу знань та ефективність, завдяки постійній взаємодії з клієнтами. Ця неперервна еволюція дозволяє компаніям з часом краще відповідати потребам та вподобанням клієнтів.

Збір інформації про клієнтів

Аналізуючи взаємодію з клієнтами, чат-боти можуть визначати закономірності та тенденції в поведінці, уподобаннях і проблемних точках клієнтів. Отримані  дані дозволяють компаніям приймати обґрунтовані рішення, покращувати свої продукти і послуги, а також адаптувати маркетингові стратегії для для кращої спрямованості на свою аудиторію.

Інтеграція з іншими системами

Чат-боти можна інтегрувати з іншими бізнес-інструментами та системами, наприклад з системою CRM. Інтеграція дозволяє компаніям оптимізувати свою діяльність, покращити керування даними та підвищити загальну ефективність. Наприклад, чат-боти можуть автоматично оновлювати профілі клієнтів у системі CRM на основі їх взаємодії.

Наша компанія має безпосередній досвід використання ШІ для покращення роботи компанії. На прикладі проекту Jooble – міжнародного сайту з пошуку роботи, була задача створення автоматичної генерації контенту для професій, які є на сайті та інформації про компанії.

Завдяки використанню інструменту ChatGPT компанія має такі можливості:

• Унікальні та змістовні описи професій для користувачів 
• Актуальні та достовірні дані про компанії за рахунок синхронізації з іншими джерелами
• Вся необхідна інформація в одному місці, що допомагає зберегти користувачів на сайті, надаючи їм необхідну інформацію без необхідності покидати сайт

В сучасному світі, штучний інтелект є потужним інструментом в бізнесі для автоматизації процесів. Завдяки ШІ компанії можуть підвищити продуктивність, оптимізувати використання ресурсів, поліпшити якість продукту та послуг, а також покращити клієнтський досвід.

Якщо ви міркуєте про впровадження ШІ у вашому бізнесу – залишайте контакти у формі та наш менеджер зв'яжеться з вами.