Як автоматичні аукціонні системи допомагають систематизувати бізнес-процеси в 2023 році?

Що таке аукціонні системи?

 Аукціон – це інтернет-додаток для проведення продажів у форматі торгів. Зазвичай цей процес відбувався офлайн, проте діджиталізація дійшла і до нього. Сучасні компанії створюють на власних сайтах функціонал, який дозволяє придбати продукт через аукціон. 

Використовувати системи проведення аукціонів можуть компанії в таких сферах:

• ювелірні прикраси;
• одяг та аксесуари люксових брендів;
• автомобілі;
• сільськогосподарська продукція;
• нафта, газ та газовий конденсат;
• нерухомість, земельні ділянки;
• туризм;
• тощо.

Цей інструмент також можна використовувати для проведення тендерів (система будується зі зворотним механізмом роботи) і продажу/придбання компаній, стартапів. Для кожного бізнесу потрібно розробляти унікальну логіку процесу, в якій будуть враховані всі задачі, особливості продукту, можливості захисту від недобросовісних користувачів, правила і т.ін.

Види аукціонів

Різновиди онлайн аукціонів з’явились на основі класичних офлайн заходів. Виділяють три популярні моделі:

• Англійська – класичний аукціон, на якому виставляється мінімальна вартість, бліц-вартість та час старту. Торг йде на підвищення суми.
• Зворотна – вартість продукту не підвищується, а знижується. Часто цю схему використовуються в закупівлях.
• Скандинавська – кожна ставка продовжує час життя аукціону.

Аукціонні системи дозволяють завантажувати бази товарів/послуг за категоріями, виставляти продукт на аукціон, а відвідувачі можуть реєструватися онлайн, робити ставки і як результат – виграти лот. Онлайн формат відкриває перед бізнесами нові можливості та дозволяє оптимізувати роботу.

Переваги та недоліки онлайн аукціонів 

Програмне забезпечення для аукціонів має багато переваг для бізнесу, але можна виділити і декілька недоліків. Давайте детальніше розберемось в цих моментах. 

Основні бонуси, які отримує компанія після впровадження системи:

• Пришвидшення роботи.
• Зменшення помилок через людський фактор.
• Прозорість процесів.
• Зменшення витрат на штат працівників.
• Автоматичне виконання задач.
• Контроль процесів 24/7.
• Можливість проводити декілька аукціонів одночасно.
• Збільшення кількості покупців, агентів.
• Зріст довіри до вашої компанії.

 Щодо недоліків, то ми вважаємо, що коректно ці пункти називати «особливості, які можуть зупиняти від впровадження системи»:

• Час на знайомство, обговорення ідей, формування технічного завдання разом з командою розробників.
• Об'єм фінансових інвестицій, які треба вкласти в інструмент.
• Час на впровадження системи, навчання команди.

Спочатку може здаватись, що ці особливості переважать плюси. Проте автоматизація та спрощення бізнес-процесів завжди дають набагато більше. Компанії, які починають користуватись новими інструментами, вже не повертаються до ручного виконання задач та значно економлять всі ресурси.

Переваги впровадження інтернет-аукціону у бізнес: досвід компанії UNB

Українська приватна компанія UNB з видобутку та продажу нафти, газу та газового конденсату активно використовувала в роботі офлайн аукціони. Для продажу продуктів в штаті був окремий відділ менеджерів, які щодня по колу дзвонили клієнтам, оголошували нову ставку, приймали від них заявки та під кінець дня визначали переможців. Цією задачею займалося декілька людей, які по 8 годин в день лише організовували та проводили аукціони, що суттєво позначалось на ефективності компанії та її розвитку.

Після звернення до FreshTech та впровадження інтернет-аукціону робочий процес суттєво змінився:

• в штаті залишився один менеджер, який в онлайн режимі створює, слідкує, закриває торги;
• менеджер може створювати одночасно декілька пропозицій;
• знизилась кількість помилок через людський фактор, бо тепер вся інформація в одній системі і рутинні задачі виконуються автоматично;
• зменшився час проведення аукціону, клієнти не чекають поки менеджер зателефонує всім, а в онлайні спостерігать за підвищенням ставки, виставляють бажаний об’єм закупівлі;
• система збирає всі дані про клієнта, тому вартість купівлі продукту, об’єм та інша важлива інформація зберігаються в його особистому кабінеті;
• у рамках системи торги закриваються, призначаються переможці та їм автоматично надсилається договір для підписання і розрахунковий рахунок для оплати.

 Подібні інноваційні рішення впливають на роботу компанії та покращують взаємодію клієнтів, партнерів з вашим бізнесом. А якщо покупцям і агентам зручно користуватись сервісом, задовольняються всі потреби, вони прозоро бачать систему, то повертатимуться саме до вас, що безпосередньо впливає на прибуток компанії.

Готові системи проведення аукціонів чи індивідуальні рішення: що обрати?

Звичайно, можна знайти на просторах інтернету готові рішення, системи та програми для проведення торгів. Умови користування сервісом у всіх різні, проте наскільки це буде корисно для вашого бізнесу – актуальне питання. У готових рішеннях потрібно оптимізувати свої торгові процеси під їхні умови, змінити власну систему та витратити на це додатковий час. Використовуючи індивідуально розроблені рішення, у вас не виникатимуть такі питання.   

Команда FreshTech спеціалізується на створенні нестандартних рішень для автоматизації ваших бізнес-процесів. Один з таких унікальний інструментів ми створили для сервісу Restyleme. Це комісійна платформа для продажу одягу та аксесуарів люксових брендів. Їхня мета продовжити життя якісних брендових речей та потурбуватись про навколишнє середовище. Під запит ми розробили основний сайт, на якому представлені товари, які можна одразу придбати. А також додали систему для проведення аукціону.

В нашій команді є бізнес-аналітики, які створюють логіку використання інструменту саме під ваш проект. У Restyleme було так само. Особливу увагу приділили захисту. Ми знали, що будуть люди, які намагатимуться обійти правила, будуть робити хибні ставки та перебиватимуть вартість. Але ми знайшли рішення для цього питання і успішно застосували його у сервісі Restyleme.

Впровадження нової технології для електронної комерції дозволило сервісу:

• знайти нових покупців через розширення продуктової лінійки,
• побудувати прибутковий формат продажу люксових речей,
• сформувати довірливі стосунки з клієнтами завдяки декільком етапам перевірки людини,
• автоматизувати всі процеси зі збуту продукції: підвищення ставок, підтвердження, повідомлення клієнта про виграш у торгах.

Етапи розробки інтернет-аукціону

Створення модулю «Аукціон» під ваш бізнес передбачає 5 етапів роботи:

1. Знайомство. Ви залишаєте заявку на сайті. Менеджер зв’язується з вами для попереднього з’ясування запиту та підбору послуги. Далі передаємо контакти проджект-менеджеру, який керує процесом, спілкується з вами 24/7 та домовляється про зустрічі.
2. Робота з командою. На цьому етапі ми з власними бізнес-аналітиками, іт-спеціалістами, дизайнерами розробляємо ідею автоматизованого процесу торгів під ваш бізнес, аналізуємо інші системи та готуємо комерційну пропозицію з планом робіт.
3. Узгодження. Домовляємось про зустріч та презентуємо аналізи, ідеї рішень. Узгоджуємо з вами план дій, щоб перейти на наступний етап.
4. Розробка. За кожним проектом фіксуємо проджект-менеджера та команду спеціалістів. Вони працюють над внутрішніми та зовнішніми складовими сервісу. Всі проміжні результати обов’язково демонструємо вам.
5. Запуск аукціону. Після розробки системи проводимо спільний запуск, тестуємо інструмент, навчаємо вас та ваших спеціалістів працювати з ним. Після релізу можливе продовження співпраці у форматі супроводу.

Важливий момент, який радимо врахувати до моменту розробки системи – у вас має бути певний штат людей, які будуть обслуговувати аукціон. Хоч він і буде автоматично працювати, проте контролювати роботу, налаштувати кожну пропозицію все одно потрібно. 

Як використовувати систему аукціону для вашого бізнесу?

Як ми казали на початку, інтернет торги можна впровадити в будь-якій сфері, головне визначитись з бізнес-моделлю, задачами та форматом. Для цього ви можете проаналізувати конкурентів, самостійно розробити ідею або звернутись за консультацією до спеціалістів FreshTech. Залишайте свої контакти та отримайте поради по ефективному використанню нового інструменту для автоматизації бізнес-процесів.