AIR CRM

Клієнт

Air

Рішення

CRM / PRM

Країна

Весь світ

Рік

2014

Кабінет YouTube-креаторів, у якому вони ведуть всю комунікацію з партнерською мережею AIR. Система дозволяє слідкувати за своїм доходом і погоджувати виплати, переглядати детальну статистику по відео, створювати звернення в службу підтримки.

Web

Задачі які були перед нами

Оптимізувати взаємодію з великою кількістю креаторів (8000+) і автоматизувати процес створення квитанцій на виплату

Автоматизація бухгалтерського обліку і виплат
Ведення обліку клієнтської бази та детальної фінансової статистики
Синхронізація з аналітикою YouTube і побудова звітів для клієнтів
Реалізація системи роботи зі зверненнями від клієнтів
Запуск реферальної системи з автоматичним розрахунком усіх виплат

Результати які отримали

Запуск MVP проєкту за 4 місяці та переведення всіх клієнтів на нову платформу

Реферальна система дозволила значно збільшити кільікість залучених клієнтів

Зменшилась кількість помилок через людський фактор

у 6 разів : виросла кількість клієнтів, яких може обслуговувати компанія
у 4120 разів : зменшився час генерації звітів

Рішення, що впровадили

Погодження виплат : В системі було впроваджено процес автоматичного розрахунку і затвердження щомісячних виплат клієнтам компанії. Система автоматично розраховує виплати з урахуванням перформансу каналів і умов для конкретного партнера. Партнер отримував нагадування про необхідність підтвердити виплату і платіжний інструмент. Система автоматично генерує платіжні впровадження для клієнтів
Live-статистика : Ми надали партнерам AIR доступ до live-статистики перформансу їх відеороликів на YouTube, можливість побудови детальних звітів як в розрізі періодів часу, так і з розбивкою по країнах
Інтеграція з YouTube : Для реалізації повної синхронізації даних наша команда працювала безпосередньо із командою розробки YouTube. За допомогою API YouTube здійснюється синхронізація даних про перегляди та прогнози щодо виплат партнерів у реальному часі
Система підтримки : Реалізовано розділ, у якому партнери можуть залишати звернення на підтримку чи розбір ситуації, вказавши деталі звернення. За кожним партнером фіксується менеджер, який веде комунікацію
Реферальна програма : Завдяки тому, що виплати розраховувались автоматично, з'явилась можливість імплементувати багаторівневу систему реферальної мотивації. Якщо партнер приводив іншу компанію на платформу, він отримував певний % від її щомісячного прибутку. Реалізована система враховувала 3 рівні рефералів

Статистика по відео

Деталі виплат

Візуалізація реферальної програми