Глосарій: Ключові терміни в автоматизації бізнес-процесів

Автоматизація бізнес-процесів (BPA / Business Process Automation) – це комплекс технологій і методів, спрямованих на автоматизацію рутинних операцій для підвищення ефективності, оптимізації використання ресурсів та зменшення людських помилок.

Бізнес-аналітика (BI / Business Intelligence) – це набір інструментів і методологій для збору, аналізу та інтерпретації складних наборів даних для прийняття обґрунтованих бізнес-рішень. BI дозволяє інтегрувати дані з різних джерел, моделювати сценарії розвитку бізнесу та визначати стратегії покращення операційної ефективності.

Low-code – це підхід до розробки програмного забезпечення, який дозволяє швидко створювати та впроваджувати комплексні системи автоматизації та бізнес-додатки. Low-code підтримує глибоку кастомізацію та реалізацію складних функцій, що забезпечує високу гнучкість та адаптивність рішень.

API (Application Programming Interface) – набір визначених правил, які дозволяють різним програмним додаткам взаємодіяти між собою. API-конструктори спрощують процеси розробки, тестування та управління інтерфейсами програмування додатків.

ERP (Enterprise Resource Planning) – система управління ресурсами підприємства, яка об'єднує різні функціональні сектори в єдину комплексну платформу. ERP містить функціональні модулі для управління виробництвом, продуктами, замовленнями, ланцюгами постачання, персоналом, фінансами, документообігом і звітністю.

CRM (Customer Relationship Management) – система управління відносинами з клієнтами, яка дозволяє зручно вести клієнтську базу даних, відстежувати історію взаємодії, впроваджувати персоналізовані стратегії комунікації та продажів.

PRM (Partner Relationship Management) – система управління відносинами з дистриб'юторами, реселлерами та іншими партнерами. PRM містить модулі для управління всіма аспектами співпраці – від партнерських порталів і реєстрації угод до моніторингу ефективності та аналітики.

SFA (Sales Force Automation) – система для автоматизації процесів управління продажами, відстеження лідів, обробки контактів, ведення угод та генерації звітів.

PMP (Performance Marketing Platform) – платформа для управління та оптимізації рекламних кампаній. PMP дозволяє ефективно взаємодіяти з різними каналами реклами, аналізувати ключові метрики для оцінки ROI, сегментувати аудиторію та відстежувати результати в реальному часі.

SCM (Supply Chain Management) – система управління ланцюгами постачання, яка оптимізує логістичні процеси: від постачання сировини до доставлення готової продукції кінцевому споживачеві.

VMS (Vendor Management System) – система для автоматизації процесів взаємодії з постачальниками й контрагентами. Функціонал VMS охоплює управління контрактами, зберігання та організацію документів, контроль термінів і виконання зобов’язань по угодах.

WMS (Warehouse Management System) – система управління складом, яка автоматизує процеси обліку, розміщення та переміщення товарів на складі, забезпечує точний облік запасів й інтегрується з іншими корпоративними системами.

IMS (Inventory Management System) – система управління запасами для контролю, обліку й оптимізації запасів продукції на всіх етапах ланцюга постачання. IMS дозволяє моніторити рівні запасів та автоматизувати процеси замовлення, зберігання та реалізації товарів.

PMS (Project Management System) – система управління проєктами, яка автоматизує планування, виконання та контроль проєктів. Вона забезпечує централізоване управління завданнями, ресурсами, графіками та бюджетами, дозволяє відстежувати прогрес і ефективність проєкту, спрощує комунікацію між командами.

DMS (Document Management System) – система для автоматизації обробки, зберігання, обміну та контролю документації. DMS дозволяє ефективно керувати життєвим циклом документів, надає зручний та безпечний доступ до інформації.

CMMS (Computerized Maintenance Management System) –  система управління технічним обслуговуванням і ремонтом обладнання. CMMS оптимізує планування, виконання ремонтних робіт і взаємодію з  сервісантами, дозволяє контролювати активи компанії, управляти запасами та інвентарем.

EAM (Enterprise Asset Management) – система для централізованого управління обслуговуванням та утриманням активів підприємства. EAM може інтегруватись з CMMS чи іншими корпоративними системами для оптимізації використання ресурсів.

MES (Manufacturing Execution System) – система управління виробничими процесами, яка забезпечує моніторинг і контроль за виконанням операцій в реальному часі. MES інтегрується з ERP для синхронізації даних, планування ресурсів і скорочення витрат.

SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) – система диспетчерського управління та збору даних, що використовується для операторського контролю за технологічними процесами в режимі реального часу.

Отже, існує безліч рішень та інструментів для ефективного управління різними аспектами діяльності компанії. Хочете дізнатись більше про всі можливості систем автоматизації? Залишайте контакти у формі – наш менеджер звʼяжеться з вами та запропонує найкраще рішення для вашого бізнесу.